Exercícios — Módulo VII — Manual do usuário

✏️ Fixação rápida

Individual — responda por escrito

1. Qual a diferença entre manual do usuário e documentação técnica? Para quem cada um é escrito?

2. Reescreva as frases abaixo em linguagem adequada para um manual do usuário voltado à Cláudia (secretária, 55 anos, pouca experiência com tecnologia):

Versão técnica	Versão para o manual
"Autentique-se inserindo suas credenciais no endpoint de login."
"O sistema retornará um erro 409 caso o CPF já conste no banco."
"Utilize o método GET na rota /socios/busca com o parâmetro q."

3. Quais são as seis seções fundamentais de um manual do usuário? Liste-as em ordem.

4. Verdadeiro ou falso — justifique as falsas:

( ) Um manual muito longo é sempre melhor porque cobre mais situações.
( ) Frases como "é muito fácil" e "simplesmente clique" são recomendadas para deixar o manual mais amigável.
( ) O manual deve ser atualizado toda vez que o sistema mudar.
( ) Dúvidas registradas durante o treinamento são uma boa fonte para a seção de FAQ.

5. Leia os dois trechos de manual abaixo e identifique qual é o melhor. Justifique sua escolha apontando pelo menos 3 diferenças:

Trecho A:

"O usuário deve acessar o módulo de cadastro de associados e proceder com a inserção dos dados cadastrais requeridos pelo sistema nos campos correspondentes, atentando para os campos obrigatórios sinalizados."

Trecho B:

"Para cadastrar um novo sócio:

Clique em Sócios no menu à esquerda

Clique no botão verde + Novo sócio

Preencha o Nome e o CPF (obrigatórios)

Clique em Salvar"

6. Para cada formato de manual abaixo, indique uma vantagem e uma desvantagem:

Formato	Vantagem	Desvantagem
PDF impresso
Página online (Notion)
Vídeo gravado
Texto de ajuda dentro do sistema

7. Você escreveu um manual e percebeu que está com 40 páginas. Quais são as três primeiras ações que você tomaria para reduzir o tamanho sem perder conteúdo essencial?

8. Verdadeiro ou falso — justifique as falsas:

( ) O manual do usuário é escrito uma vez e não precisa ser atualizado enquanto o sistema funcionar.
( ) Pular etapas "óbvias" no manual economiza espaço sem prejudicar o usuário.
( ) O público-alvo do manual define a linguagem, o nível de detalhe e os exemplos usados.
( ) Um manual com prints anotados é sempre mais eficaz do que um manual apenas com texto.
( ) O FAQ deve ser escrito antes do treinamento, com base no que o técnico imagina que os usuários vão perguntar.

✏️ Fixação rápida

🏆 Desafio final