Exercícios — Módulo VIII — Validação e homologação

✏️ Fixação rápida

Individual — responda por escrito

1. Qual a diferença entre teste, validação e homologação? Quem realiza cada um?

2. Classifique cada pendência abaixo como bloqueante ou não bloqueante e justifique:

Pendência	Tipo	Justificativa
O login do perfil financeiro não funciona
O cliente quer um relatório de inadimplentes em PDF
Três sócios têm CPF inválido e não foram migrados
A fonte do menu poderia ser maior para facilitar a leitura
O backup automático não foi configurado

3. Verdadeiro ou falso — justifique as falsas:

( ) O aceite formal protege apenas o técnico, não o cliente.
( ) Na reunião de homologação, o técnico deve operar o sistema para agilizar o processo.
( ) Um item que falhou no checklist pode ser marcado como "passou" se for considerado pouco importante.
( ) Pendências não bloqueantes podem ser resolvidas após o go-live com prazo acordado.

4. Por que o aceite formal é necessário mesmo quando a implantação correu bem e o cliente está satisfeito?

5. Ordene as etapas do processo de validação e homologação na sequência correta:

( ) Cliente assina o aceite formal
( ) Técnico executa o checklist de go-live
( ) Itens com falha são corrigidos e reverificados
( ) Cliente homologa o sistema no ambiente de produção
( ) Pendências são registradas com prazo e responsável
( ) Sistema entra em operação oficial (go-live)

6. Um item do checklist diz: "Backup automático configurado e testado." O técnico configurou o backup mas não testou se ele realmente funciona. Ele marcou o item como "passou". O que há de errado nessa decisão e quais seriam as consequências?

7. Leia o diálogo abaixo e identifique o erro do técnico:

Diretor: Posso assinar o aceite agora? Estou com pressa. Técnico: Claro, pode assinar. Ainda tem dois itens no checklist que não funcionaram, mas são pequenos — a gente resolve depois.

O que o técnico deveria ter dito? Reescreva a resposta dele de forma profissional.

8. Verdadeiro ou falso — justifique as falsas:

( ) O checklist de go-live deve ser executado no ambiente de homologação, não em produção.
( ) Se o cliente estiver satisfeito com a demonstração, o checklist técnico pode ser dispensado.
( ) Reverificar um item após a correção é tão importante quanto verificar pela primeira vez.
( ) O técnico pode decidir sozinho quais pendências são bloqueantes e quais não são.
( ) A homologação deve ser feita com os dados reais do cliente, não com dados de teste.

🏆 Desafio final

Em grupos de 3 — tempo sugerido: 50 minutos

🖥️ Você vai precisar: sistema da Chapecoense instalado e rodando 📋 Entregável: checklist de go-live preenchido e assinado

Os papéis: